Miễn Trừ Trách Nhiệm: Bài viết này đã được dịch sang Tiếng Việt bằng machine translation. Chúng tôi sẽ đăng phiên bản nâng cao sau.

 

 

 

Có thể sau khi nhập mã Google Authenticator của bạn, trang Bybit sẽ hiển thị cho bạn một thông báo lỗi như “Mã không hợp lệ”.

 

Có thể có nhiều lý do để thông báo lỗi này xuất hiện, người dùng nên làm theo các bước dưới đây.

 

 

 

Bước 1: Vì bạn có thể có nhiều Google Authenticator cho các nền tảng khác nhau, hãy đảm bảo rằng bạn đang nhập đúng mã ngẫu nhiên gồm 6 chữ số được tạo bởi Google Authenticator của bạn hoặc các ứng dụng 2FA tương tự khác.

 

Đối với Bybit, mã phải được tạo dưới tên Bybit, sau đó là địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn. Vui lòng đảm bảo mã bạn tham chiếu được tạo dưới tên:

• Bybit (địachỉemailcủabạn@xxxx.xxx)

• Bybit (số điện thoại đã đăng ký)

 

 

 

 

 

Bước 2: Xác minh 2FA rất nhạy cảm với thời gian. Do đó, lỗi “mã không hợp lệ” có thể xuất hiện nếu thiết bị của bạn đang đăng ký chênh lệch thời gian và thậm chí chỉ mất vài giây trong ứng dụng Google Authenticator. 

 

Trong trường hợp này, vui lòng cố gắng đồng bộ hóa thời gian giữa các thiết bị của bạn để đảm bảo tạo mã phù hợp. Phiên bản hiện tại của ứng dụng Google Authenticator (phiên bản 7.0 trở lên) hiện có thể tự động đồng bộ hóa mã khi đăng nhập bằng Tài Khoản Google của bạn, khiến việc chỉnh sửa thời gian thủ công không còn cần thiết nữa. Chỉ cần đảm bảo rằng cài đặt ngày và giờ trên thiết bị của bạn được đặt thành tự động.

 

Bạn có thể tham khảo hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi để biết cách đồng bộ hóa thời gian bên dưới:

 

 

Lưu ý: Để đảm bảo thiết bị của bạn áp dụng đúng cách các bản cập nhật, vui lòng đăng xuất và sau đó đăng nhập lại vào ứng dụng Google Authenticator của bạn bằng chính Tài Khoản Google bạn đã sử dụng để đăng ký mã xác minh của nền tảng vào hệ thống của mình. Bạn cũng có thể cần khởi động lại thiết bị để các thay đổi có hiệu lực.

 

 

 

 

 

Bước 3: Nếu các bước trước đó không thành công, vui lòng thử đăng nhập bằng chế độ ẩn danh bằng cách nhấn Ctrl + Shift + N. Nếu bạn có thể đăng nhập, có thể một cookie hoặc bộ nhớ cache đang ngăn mã được xác thực bởi hệ thống.

 

Bạn có thể xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt của mình như sau:

• Đi tới cài đặt trình duyệt của bạn để xóa cookie và bộ nhớ cache của trình duyệt. Bạn có thể tìm thấy một hướng dẫn đầy đủ ở đây để biết thêm chi tiết.

• Đóng tất cả các tab đã mở trên trình duyệt của bạn và mở lại tab mới để đảm bảo các thay đổi cài đặt có hiệu lực.

• Khởi chạy lại www.bybit.com và thử lần đăng nhập lại.

 

 

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng, vui lòng làm theo các bước sau:

• Vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên trái của trang chủ. Nhấp vào tab Cài đặt, sau đó nhấp vào “Xóa bộ nhớ cache” để xóa bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn.

 

 

• Buộc đóng ứng dụng Bybit của bạn bên trong ngăn ứng dụng gần đây của bạn. Bạn có thể làm theo hướng dẫn này dành cho Android hoặc hướng dẫn này cho iOS.

• Khởi chạy lại ứng dụng của bạn sau vài phút và thử đăng nhập lại.

 

 

 

 

 

Bước 4: Nếu việc đóng ứng dụng hoặc mở lại trình duyệt của bạn không thành công, bạn có thể gặp sự cố với tốc độ hoặc độ tin cậy Internet hiện tại của mình. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn không sử dụng VPN. Nếu bạn đang sử dụng, nó có thể ảnh hưởng đến đồng bộ hóa thời gian và tốc độ internet của bạn, vì vậy hãy tắt nó trước và thử đăng nhập lại.

 

Nếu bạn không sử dụng VPN hoặc nếu nó đã bị vô hiệu hóa, hãy kiểm tra xem kết nối của bạn có nhanh, đáng tin cậy và bảo mật hay không. Bạn có thể kiểm tra hệ thống định tuyến của Bybit sẽ cho biết kết nối internet ở góc dưới bên phải của trang giao dịch Bybit.

 

Trên ứng dụng, bạn có thể kiểm tra mạng của mình bằng cách nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên trái của trang chủ. Nhấp vào Về chúng tôi → Kiểm tra mạng.

 

 

 

Nếu bạn có mạng lưới chậm, hãy chuyển đến Cài đặt → Chuyển line để chọn một tùy chọn định tuyến khác.

 

 

Bạn cũng có thể thử ngắt kết nối và kết nối lại kết nối WiFi / di động của mình để cải thiện kết nối mạng.

 

Lưu ý: Độ trễ mạng do kết nối internet kém có thể gây ra độ trễ đáng kể khi bạn nhập mã được tạo trên Bybit, dẫn đến lỗi. Vì vậy, vui lòng đảm bảo rằng mã được sử dụng có đủ thời gian còn lại để xác thực yêu cầu hoặc đợi mã mới được tạo.

 

 

 

 

 

Bước 5: Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể muốn chuyển mã sang một thiết bị đáng tin cậy mới. Để làm điều này, hãy truy cập ứng dụng Google Authenticator và nhấn vào biểu tượng menu ba chiều ở góc trên bên trái của trang, sau đó chọn Mã Chuyển.

 

 

Nhấn vào tùy chọn Xuất mã, sau đó chọn một tài khoản để đưa mã vào một thiết bị mới thông qua quét QR.

 

Bước 6: Nếu không có bước nào ở trên thành công, bạn có thể gặp sự cố với ràng buộc Google Authenticator của mình, trong trường hợp đó, bạn có thể muốn hủy liên kết và tái liên kết lại GA của mình.

 

Nếu bạn đã lưu Cụm từ khóa khôi phục (RKP) khi bạn liên kết tài khoản của mình lần đầu tiên, hãy thử liên kết lại Bybit 2FA bên trong ứng dụng Google Authenticator của bạn bằng cách làm theo hướng dẫn này. Sau đó, bạn có thể thử đăng nhập lại bằng cách sử dụng bộ mã vừa được tạo mới.

 

Lưu ý: Cụm từ khóa khôi phục được trình bày dưới dạng mã QR hoặc chuỗi chữ và số. Nó sẽ chỉ được hiển thị một lần, ở thời điểm ràng buộc Google Authenticator của bạn và sẽ được thể hiện như sau:

 

 

 

Nếu bạn chưa lưu Cụm từ khóa khôi phục (RKP), vui lòng làm theo các bước được chỉ ra trong Giải pháp 2 của hướng dẫn sau đây: Cách khôi phục mã Google Authenticator của bạn.

 

Lưu ý: Hướng dẫn này có thể được sử dụng cho hầu hết các ứng dụng xác minh 2FA.